Компания Profi Online Research в рамках проекта «Мониторинг розничного рынка. Банки» исследовала, на что в первую очередь обращают внимание россияне при выборе банка для открытия кредитной карты.По данным исследования, на конец 2009 года из 7,1 тыс. респондентов кредитными картами владело 19%. Основными критериями, на которые ориентируются потребители при выборе банка, связаны со стоимостью обслуживания и использования кредитной карты.

Данное исследование показало, что московские респонденты чаще обращают внимание на число АТМ для внесения наличных средств (65% в Москве против 51% в регионах), возможность оформить карту без посещения отделений банка (28% против 22%), льготный период кредитования (72% против 65%) и внешний вид карты (11% против 7%). Тогда как в регионах, выбирая кредитную карту, клиенты банков придают большее значение размеру кредитного лимита (79% респондентов), процентным ставкам и такому фактору, как возможность досрочного погашения.

Для мужчин важным показателем является наличие интернет-банкинга и внешний вид карты. В то время как женщины учитывают сразу несколько критериев, среди которых возможность досрочного погашения без дополнительных процентов, сложность оформления карты, а также наличие положительного опыта пользования услугами банка.